　１年１０ヶ月前（２０２１年１０月）に購入したiphone12だが、データ通信ができるのに、電話が繋がらなくなった。

※デュアルSIMとして利用しており、物理SIMではpovo（電話用）と、eSIMではmineo（データ通信用）と契約していた

　SMSメッセージを利用したログインができないのは不便なので、原因を調べた。

不具合の対処方法

　結論から言うと、携帯の基盤の不具合だった。

・Appleサポートでリモート診断してもらったところ、「eSIM」が機能していないとのこと

・買い換えないと直らないとのこと

　結末は単純であるが、以下、試行錯誤の経緯を参考として掲載する。

不具合発生時の状況について

　「設定」→「モバイル通信」を開いてみる。

　デュアルSIMの場合であれば、下の画像のように、「SIM」の項目において２種類のSIM情報が確認でき、「eSIMを追加」と表示されるはずであるが、表示されていなかった。

　「設定」→「一般」を開いてみる。

　eSIMに対応している機種であれば、下の画像の「EID」の情報が表示されるはずであるが、表示されていなかった。

　デュアルSIMであれば、画面の上に表示されているアンテナが下の画像のように「２段」になっているはずだが、１段になっていた。

　以上の状態から、不具合の原因について考えた。

　別のSIMカードを妻から借りて、自分のiphoneで認識するのか確認したところ、別のSIMカードは認識された。

（「設定」→「モバイル通信」を開くと、妻の携帯番号が表示された）

　そのため、仮説１の可能性は無いと判断した。

・アンテナが２本表示されていない

・仮説1の、読み取る部分も異常は無い

　この状況だと、SIMカード自身の故障であり、物理SIMを再発行して、新しいものに替えれば良いだろうと考えてしまうが、思い出してほしい、「eSIMを追加」が表示されていないという状況だと。

　仮に物理SIMを再発行して、別のカードに替えても、デュアルSIMにできないのである。

　ひとまず仮説２も保留として、さらにネットの情報を調べてみる。

　Appleサポートの「iPhone で eSIM を設定できない場合」というページにこのような表記を見かけた。

「設定」>「一般」>「情報」で、「EID」の下に番号が表示されているか確認します。番号が表示されていない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

　私のiphoneもEIDが表示されていないので、SIMの問題というよりも本体の機能に問題があるのかもしれない。

　素直にAppleサポートに持って行ったところ、どうやら「リモート診断でeSIMが機能していないと結果が出た」とのこと。

　さらに詳細を調べると、基盤が壊れているそうで、結局、修理におよそ７万円かかった。

　今回の故障は、AppleCare+に加入していれば、無償で修理してもらえていた。

　2年間の補償で23,400円（一括支払い）かかるが、それをケチったせいで余計に出費が増えてしまった。

　振り返ってみると、私はiphoneをよく落としたり、風呂場にiphoneを持って行ったりしていた。

　2年間大事に使える自信がないなら、AppleCare+に加入しておくことをお勧めする。